Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op producten die worden verkocht door Car Essentials, waaronder CarPlay- en Android Auto-radio’s, CarPlay-boxen, losse CarPlay-schermen, AI-boxen, achteruitrijcamera’s, CANBUS-modules, kabels, adapters en overige auto-elektronica.

Deze voorwaarden vormen een aanvulling op onze volledige algemene voorwaarden en doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten die consumenten hebben.

Garantie en wettelijke conformiteit

Car Essentials staat ervoor in dat een geleverd product bij normaal gebruik voldoet aan wat je op basis van de overeenkomst, productomschrijving en redelijkerwijs van het product mag verwachten.

Wanneer een product niet goed functioneert door een gebrek in het product zelf, beoordelen wij samen met jou wat een passende oplossing is. Afhankelijk van de situatie kan dit bijvoorbeeld bestaan uit technische ondersteuning, reparatie, vervanging van een onderdeel of vervanging van het product.

Wanneer reparatie of vervanging niet mogelijk is of niet binnen een redelijke termijn kan plaatsvinden, kunnen de overige wettelijke rechten van toepassing zijn, waaronder prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

Eventuele door Car Essentials aangeboden commerciële garantie is aanvullend op de wettelijke garantierechten en beperkt deze rechten niet.

Schade of defecten door externe oorzaken

Garantie is niet van toepassing wanneer het defect of de schade aantoonbaar is ontstaan door een oorzaak die niet aan het product zelf kan worden toegerekend.

Hieronder vallen onder andere:

A. Onjuiste installatie of aansluiting
Schade als gevolg van een onjuiste installatie, verkeerde bedrading, verkeerd aangesloten stekkers, omgekeerde polariteit, kortsluiting of aansluiting op een onjuist voltage.

Dit geldt niet wanneer de installatie door Car Essentials of onder verantwoordelijkheid van Car Essentials is uitgevoerd, of wanneer een verkeerde installatie het gevolg is van onjuiste of onvoldoende installatie-instructies van Car Essentials.

B. Aanpassingen aan het product of de bekabeling
Schade die ontstaat doordat kabels, stekkers, printplaten, behuizingen of andere onderdelen zonder overleg met Car Essentials zijn aangepast, doorgeknipt, omgesoldeerd of op andere wijze zijn gewijzigd.

C. Val-, stoot- en drukschade
Beschadigingen die ontstaan doordat een product valt, een harde impact krijgt of tijdens installatie of gebruik onder overmatige druk komt te staan. Hieronder vallen bijvoorbeeld een gebarsten display, beschadigde connectoren of interne schade door een harde impact.

D. Vocht- en waterschade
Schade als gevolg van water, condensatie, vocht, lekkage of andere vloeistoffen. Auto-elektronica van Car Essentials mag niet worden blootgesteld aan overmatig vocht of water, tenzij bij het betreffende product uitdrukkelijk anders is aangegeven.

E. Schade aan connectoren en aansluitingen
Beschadigde, verbogen of afgebroken pinnen, connectoren, USB-aansluitingen, LVDS-aansluitingen, RCA-aansluitingen of andere verbindingen die door verkeerd aansluiten, forceren of verwijderen zijn ontstaan.

F. Externe elektrische problemen in het voertuig
Problemen veroorzaakt door een defect of afwijking in het voertuig zelf, zoals een defecte accu, dynamo, zekering, massa-aansluiting, bestaande bedrading, spanningspiek of andere elektrische storing, vallen niet onder de productgarantie wanneer het defect van het Car Essentials-product hierdoor is veroorzaakt.

Compatibiliteit en voertuigspecifieke systemen

Veel producten van Car Essentials communiceren met bestaande systemen in het voertuig. De werking kan daarom mede afhankelijk zijn van onder andere het bouwjaar, uitvoering, originele radio, CANBUS-systeem, versterker, camerasysteem, softwareversie en aanwezige fabrieksopties.

Wanneer Car Essentials vooraf een bepaald voertuig of systeem uitdrukkelijk als compatibel heeft bevestigd, mag je verwachten dat het geleverde product daarmee functioneert zoals overeengekomen.

Bepaalde originele voertuigfuncties kunnen afhankelijk zijn van de uitvoering van de auto en worden alleen ondersteund wanneer dit bij het betreffende product is aangegeven. Denk hierbij bijvoorbeeld aan:

• originele achteruitrijcamera’s en 360°-camera’s;

• parkeersensoren en parkeerassistentie;

• stuurwielbediening;

• originele versterkers en premium audiosystemen;

• voertuigmenu’s en boordcomputerfuncties;

• fabrieksmicrofoons;

• AUX-, USB- en Bluetooth-audio;

• originele navigatie- of infotainmentsystemen.

Wij adviseren daarom om vóór installatie te controleren of het juiste product voor de betreffende auto en uitvoering is besteld.

Software, instellingen en updates

CarPlay-, Android Auto- en andere multimediafuncties zijn mede afhankelijk van externe software en apparaten, waaronder Apple CarPlay, Android Auto, smartphones en voertuigsoftware.

Een probleem dat uitsluitend wordt veroorzaakt door een wijziging, update of storing van software of een dienst van een derde betekent niet automatisch dat het Car Essentials-product defect is.

Wanneer voor een product een noodzakelijke software- of beveiligingsupdate beschikbaar wordt gesteld, adviseren wij deze volgens de verstrekte instructies te installeren.

Problemen die uitsluitend ontstaan doordat een noodzakelijke update niet wordt uitgevoerd, terwijl Car Essentials duidelijk over de update en de gevolgen van het niet installeren heeft geïnformeerd, kunnen buiten de verantwoordelijkheid van Car Essentials vallen.

Installatie

Wij adviseren om voertuigspecifieke auto-elektronica zorgvuldig volgens de meegeleverde of door Car Essentials verstrekte installatie-instructies te installeren.

Twijfel je tijdens de installatie over een aansluiting, stekker, kabel of instelling? Neem dan bij voorkeur vóór verdere montage contact met ons op. Hiermee kan schade aan zowel het product als het voertuig worden voorkomen.

Wanneer een installatie door een externe installateur wordt uitgevoerd, is die installateur verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van zijn werkzaamheden, tenzij de installatie onder verantwoordelijkheid van Car Essentials plaatsvindt.

Een defect aan het product zelf blijft uiteraard onder de toepasselijke garantierechten vallen.

Beoordeling van een garantieaanvraag

Bij een garantieaanvraag kan Car Essentials vragen om informatie die nodig is om de oorzaak van het probleem vast te stellen. Denk hierbij aan:

• het bestelnummer;

• het merk, model en bouwjaar van de auto;

• foto’s of video’s van het probleem;

• foto’s van de aansluitingen en bekabeling;

• de softwareversie of systeeminformatie;

• een omschrijving van de uitgevoerde installatie en uitgevoerde tests.

Wij kunnen eerst samen met jou een aantal technische controles uitvoeren voordat wordt vastgesteld dat een product defect is. Bij auto-elektronica kan een storing namelijk ook worden veroorzaakt door een instelling, aansluiting, voertuigconfiguratie of compatibiliteitsprobleem.

Indien nodig vragen wij je het product of een onderdeel daarvan ter beoordeling aan ons terug te sturen.

Vocht- of andere externe schade

Car Essentials is niet verplicht schade te herstellen die aantoonbaar is veroorzaakt door vocht, water, fysieke beschadiging, verkeerde aansluiting of een andere externe oorzaak.

Wanneer een defect buiten de garantie valt, kunnen wij waar mogelijk alsnog meedenken over een passende oplossing, vervangend onderdeel of andere oplossing. Eventuele kosten worden vooraf met je besproken.

Wettelijke rechten

Deze garantievoorwaarden beperken de wettelijke rechten van consumenten niet. Wanneer bepalingen uit deze garantievoorwaarden in strijd zijn met dwingend consumentenrecht, prevaleert de toepasselijke wettelijke regeling.