Retourneren

Wil je een product ruilen of retourneren? Geen probleem! Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om het retourproces te starten.

Aanmelden van een retour

• Retouren dienen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling bij ons te worden aangemeld.
• Meld je retour aan via info@car-essentials.nl of via ons contactformulier. Vermeld hierbij:

1. 1. Naam
   2. Bestelnummer
   3. Reden van retour:
      A. Verkeerd product ontvangen
      B. Voldoet niet aan verwachting
      C. Productiefout / product defect / product beschadigd
      D. Ruilen voor een ander product: _______
      E. Anders, namelijk: _______
   4. Stuur een foto van het product dat je wilt retourneren mee

 Voorwaarden voor retour

• Retourzendingen dienen altijd vooraf te worden aangemeld. Retouren die niet vooraf zijn aangemeld of buiten de retourtermijn van 14 dagen worden verstuurd, worden niet geaccepteerd.
• Het product dient ongebruikt en in originele staat te worden teruggestuurd.
  
• Producten die gebruikt, beschadigd of incompleet bij ons binnenkomen, kunnen wij helaas niet accepteren.

Verwerking en terugbetaling

• Zodra het retourpakket door ons is ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging.
  
• Binnen 14 dagen na ontvangst storten wij het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Belangrijk

• Het risico van de retourzending ligt bij de klant tot het moment dat het pakket door ons is ontvangen. Bewaar daarom altijd je verzendbewijs en track & trace-code.
• Ruilen: bij ruilingen geldt hetzelfde retourproces. Na ontvangst en controle van het retourproduct sturen wij het nieuwe product toe (indien op voorraad).